Datenschutzerklärung

1.Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Telefon: +49 176 77673303
E-Mail: info@tiptopservice-umzug.de

Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.

2.Ihre Daten auf einen Blick

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, etwa Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse. Ein Teil dieser Daten entsteht automatisch beim Aufruf der Website, den anderen Teil teilen Sie uns selbst mit, zum Beispiel über ein Anfrageformular.

3.Hosting und Server-Logfiles

Hosting bei IONOS

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Alle Daten, die auf dieser Website verarbeitet werden, speichert IONOS auf Servern in Deutschland bzw. der EU. Mit IONOS haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf der Website erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem

Diese Daten benötigen wir, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

4.SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers. Daten, die Sie an uns übermitteln, etwa über ein Anfrageformular, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

5.Cookies und lokaler Speicher

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Beim Besuch dieser Website setzen wir derzeit keine Cookies für Analyse- oder Werbezwecke und binden keine Tracking-Dienste ein.

Zwischenspeicherung der Umzugsgut-Liste

Wenn Sie die Umzugsgut-Liste ausfüllen, speichern wir Ihre Eingaben vorübergehend im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage). So gehen sie nicht verloren, wenn Sie die Seite versehentlich schließen. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät, werden erst beim Absenden an uns übertragen und danach automatisch gelöscht. Spätestens nach 30 Tagen werden sie nicht mehr verwendet. Über „Neu beginnen“ im Formular können Sie sie jederzeit selbst löschen. Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Ihr Endgerät ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG), da die Speicherung für den von Ihnen gewünschten Dienst erforderlich ist; für die weitere Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sollten wir künftig Analyse- oder Werbedienste einsetzen, tun wir dies nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über ein Einwilligungsbanner und ergänzen diese Datenschutzerklärung vorher entsprechend.

Sie können Ihren Browser außerdem so einstellen, dass er Cookies und lokale Speicherung nur im Einzelfall erlaubt, generell blockiert oder beim Schließen automatisch löscht. Einzelne Funktionen der Website können dann eingeschränkt sein.

6.Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Geht es um ein Angebot oder einen Auftrag, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung), in allen anderen Fällen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für den E-Mail-Versand nutzen wir den Mailserver von IONOS (siehe Abschnitt Hosting). Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg nicht vollständig vor dem Zugriff Dritter geschützt sind.

7.Anfrageformulare und Umzugsgut-Liste

Auf unserer Website können Sie eine Schnellanfrage stellen oder über die Umzugsgut-Liste ein genaues Angebot anfordern. Dabei verarbeiten wir je nach Formular:

• Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Auszugs- und Einzugsadresse, Wohnfläche und Etage
• Wunschtermin und gewünschte Zusatzleistungen
• Angaben zu Ihrem Umzugsgut und Ihre Nachricht
• freiwillig hochgeladene Fotos
• Zeitpunkt der Anfrage und die Seite, von der Sie die Anfrage senden

Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen ein Angebot zu erstellen, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und Rückfragen zu klären. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Ihren Angaben an die angegebene E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Formulare sind eine eigene Lösung und laufen vollständig auf unserem Server; es werden keine Formulardienste von Drittanbietern eingesetzt. Ihre Angaben werden in der Datenbank unserer Website gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet. Hochgeladene Fotos liegen in einem geschützten Verzeichnis, das nicht öffentlich abrufbar ist. Bitte laden Sie auf Fotos möglichst keine Personen oder sensiblen Dokumente hoch.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind. In der Datenbank der Website gespeicherte Anfragen und Fotos werden spätestens nach zwölf Monaten automatisch gelöscht. Wird ein Auftrag erteilt, gelten die Fristen aus dem Abschnitt Kunden- und Auftragsdaten.

8.Spamschutz ohne Drittanbieter

Unsere Formulare schützen wir ohne externe Dienste vor Spam und automatisierten Eingaben: mit einem unsichtbaren Prüffeld (Honeypot), einer Prüfung der Ausfüllzeit und einer Begrenzung der Anzahl von Anfragen in kurzer Zeit. Für diese Begrenzung wird Ihre IP-Adresse ausschließlich in verschlüsselter (gehashter) Form für zehn Minuten zwischengespeichert und danach automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Formulare vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Daten werden dabei nicht an Dritte übermittelt.

9.Schriftarten und Inhalte auf eigenem Server

Schriftarten, Bilder, Skripte und Stylesheets dieser Website werden ausschließlich von unserem eigenen Server geladen. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftarten-Diensten aufgebaut.

10.Links zu Google Maps und Google-Bewertungen

Auf unserer Website verlinken wir auf unseren Eintrag bei Google Maps, auf eine Routenplanung zu unserem Standort und auf die Möglichkeit, eine Google-Bewertung abzugeben. Es handelt sich um einfache Links: Daten werden erst an Google übermittelt, wenn Sie einen solchen Link anklicken. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung von Google. Die auf unserer Website gezeigten Bewertungen sind als Text eingebunden; dabei wird keine Verbindung zu Google hergestellt.

11.Kunden- und Auftragsdaten

Erteilen Sie uns einen Auftrag, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten, insbesondere Name, Anschriften, Kontaktdaten, Auftragsumfang, Termine und Rechnungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die Durchführung Ihres Auftrags erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, zum Beispiel an:

• die zuständige Straßenverkehrsbehörde, wenn wir für Sie eine Halteverbotszone beantragen
• ein Partnerunternehmen, wenn es Ihren Umzug gemeinsam mit uns durchführt – dann nur die für den Einsatz nötigen Angaben
• Kreditinstitute zur Zahlungsabwicklung sowie Versicherungen im Schadensfall
• unsere Steuerberatung im Rahmen der gesetzlichen Pflichten

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Speicherdauer

Auftragsdaten speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Danach bewahren wir Unterlagen nur noch auf, soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen es verlangen (§ 257 HGB, § 147 AO); diese betragen bis zu zehn Jahre. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.

12.Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber jederzeit folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@tiptopservice-umzug.de.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

13.Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne die im Formular als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben können wir Ihnen jedoch kein Angebot erstellen und keinen Auftrag durchführen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14.Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Website, unsere Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026